ابدأ باستخدام تطبيق Swish

قم بتحويل الأموال – مباشرةً من هاتفك المحمول

Swish هو تطبيق يستخدم لتحويل الأموال بين الأفراد، ولكن أيضًا لتسديد المدفوعات للشركات.

Swish يوجد لدى 7 ملايين سويدي، من الأفراد إلى الجمعيات الصغيرة والشركات الكبيرة. باستخدام تطبيق Swish، تتم المدفوعات مباشرةً من وإلى حسابك المصرفي عبر رقم هاتفك المحمول. من السهل البدء باستخدام تطبيق Swish. اربط رقم هاتفك بحسابك المصرفي كي تتمكن من الدفع في الوقت الفعلي ومباشرة – في أي مكان وفي أي زمان.

حدد البنك الذي تتعامل معه

تختلف طريقة الاشتراك بـ Swish وتثبيت التطبيق من بنك إلى آخر بشكل طفيف.  اضغط على زر البنك الذي تتعامل معه واتبع التعليمات.

إذا لم تجد البنك الذي تتعامل معه، فيرجى الاتصال بهم مباشرةً.

الخطوة 1

تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

سجّل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول واختر Swish من ضمن القائمة، أو سجّل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يمكن العثور على Swish تحت Mobila tjänster.


الخطوة 2

توصيل رقم هاتفك المحمول

قم بتوصيل رقم هاتفك المحمول برقم حسابك.


الخطوة 3

تحميل تطبيق  Swish

قم بتحميل تطبيق Swish وتشغيله


الخطوة 4

Mobilt BankID

أنت بحاجة إلى أن يكون لديك Mobilt BankID لتتمكن من استخدام تطبيق  Swish


هل تريد الحصول على مساعدة شخصية عبر الهاتف؟ نرحب بك بالاتصال بخدمة عملاء Nordea يوميًا ما بين الساعة 8 صباحًا ولغاية 8 مساءً على الرقم 88 44 22-0771 أو قراءة المزيد على موقع Nordea الإلكتروني

الخطوة 1

التقدم بطلب للحصول على Mobilt BankID

تقدم بطلب للحصول على Mobilt BankID من خلال الخدمات المصرفية على الإنترنت. أنت بحاجة إلى Mobilt BankID لتتمكن من تحويل الأموال باستخدام تطبيق Swish. إذا كان لديك بالفعل Mobilt BankID فيمكنك تخطي هذه الخطوة.


الخطوة 2

تحميل تطبيق  Swish

قم بتحميل تطبيق  Swish


الخطوة 3

تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للانضمام إلى تطبيق  Swish


الخطوة 4

ربط رقم هاتفك المحمول

اربط رقم هاتفك المحمول بحساب مصرفي وحدد الحد الأقصى للمبلغ beloppsgräns. سيتم الآن إرسال رمز التحكم عبر الرسائل القصيرة إلى هاتفك المحمول.


الخطوة 5

إدخال رمز التحكم في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

أدخل رمز التحكم في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتتمكن من المضي قدمًا وتوقيع اتفاقية تطبيق Swish.


الخطوة 6

تفعيل الخدمة في تطبيق Swish

قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Swish وتفعيل الخدمة باستخدام رقم هاتفك و الـ Mobilt BankID.


هل تريد الحصول على مساعدة شخصية عبر الهاتف؟ نرحب بك للاتصال بدعم Swish الخاص بـ SEB، وذلك يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى 11 ليلاً على الرقم 44 66 88-0771 أو اقرأ المزيد على موقع SEB الإلكتروني

الخطوة 1

تحميل التطبيق

قم بتحميل تطبيق “Swish betalningar” على هاتفك المحمول.


الخطوة 2

تسجيل الدخول إلى تطبيق  Swedbank

قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Swedbank للأفراد.


الخطوة 3

النقر على القائمة

أنقر على القائمة (على هيئة ثلاثة خطوط أفقية).


الخطوة 4

الإعدادات

أنقر على الإعدادات Inställningar


الخطوة 5

الخدمات الأخرى Övriga tjänster

أنقر على Övriga tjänster/Swish/Beställ Swish.


الخطوة 6

ربط رقم الهاتف المحمول

أدخل رقم هاتفك المحمول الذي تريد ربطه بحسابك وأنقر على ”Skicka verifieringskod”. أدخل الرمز الذي تلقيته عبر الرسائل القصيرة، ثم انقر على متابعة Fortsätt.


الخطوة 7

اختيار الحساب الذي تريد ربطه

اختر الحساب الذي تريد ربطه برقم هاتفك المحمول، واختر ما إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على “إرسال واستلام المدفوعات” ”Skicka och ta emot betalningar” أو “تلقي المدفوعات فقط” ”Endast ta emot betalningar”.


الخطوة 8

الموافقة على الشروط

قم بقراءة الشروط وقبولها، ثم انقر فوق “متابعة” Fortsätt.


الخطوة 9

الموافقة بواسطة استخدام الـ Mobilt BankID

قم بالموافقة بواسطة الـ Mobilt BankID ، أو باستخدام الدوسا التي حصلت عليها من البنك.


هل تريد الحصول على مساعدة شخصية عبر الهاتف؟ نرحب بكم للاتصال على SWEDBANK على الرقم 12 75 97-0771 أو قراءة المزيد على موقع SWEDBANK الإلكتروني.

الخطوة 1

تسجيل الدخول

قم بتسجيل الدخول إلى Mina sidor إما في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو في تطبيق الهاتف المحمول


الخطوة 2

الانضمام

انضم إلى تطبيق Swish


الخطوة 3

تفعيل تطبيق Swish

قم بتحميل وتفعيل تطبيق  Swish


هل تريد الحصول على مساعدة شخصية عبر الهاتف؟ نرحب بك للاتصال بخدمة عملاء Handelsbanken المفتوحة 24 ساعة في اليوم على الرقم 99 88 77-0771 أو اقرأ المزيد على موقع Handelsbanken الإلكتروني

الخطوة 1

تحميل التطبيق

قم بتحميل تطبيق Swish على هاتفك المحمول.

يمكنك القيام بذلك من App Store أوGoogle Play ، اعتمادًا على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الذي لديك. تذكر أنك بحاجة إلى Mobilt BankID للتعريف عن نفسك.


الخطوة 2

تسجيل الدخول

قم بتسجيل الدخول إلى Mina sidor إما في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو في تطبيق الهاتف المحمول


الخطوة 3

الانضمام إلى تطبيق Swish

في Mina sidor في الخمات المصرفية على الإنترنت  ستجد Swish ضمن القائمة الشخصية بجوار زر تسجيل الخروج  Logga ut.

في تطبيق الهاتف المحمول، ستجد Swish تحت الإعدادات Inställningar.

إذا كان لديك Windows Phone فيمكنك الانضمام من خلال  Mina sidor.

أدخل رقم هاتفك المحمول الذي تريد ربطه بحسابك المصرفي.

ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز يُستخدم لمرة واحدة تقوم بتعبئته للموافقة.


الخطوة 4

تفعيل تطبيق Swish

أدخل رقم هاتفك المحمول في تطبيق Swish وعرّف نفسك باستخدام الـ Mobilt BankID.

أهلاً بك، أنت الآن جاهز لاستخدام تطبيق Swish.


إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة شخصية عبر الهاتف، فنحن نرحب بك للاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف على الرقم 555 666-0771، أو الاتصال على البنك المحلي في منطقتك، يمكنك العثور على رقم الهاتف على موقع Länsförsäkringar الإلكتروني

الخطوة 1

تسجيل الدخول

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق  ICA Banken


الخطوة 2

توصيل رقم هاتفك المحمول

اربط حسابك المصرفي برقم هاتفك المحمول


الخطوة 3

تحميل تطبيق  Swish

قم بتحميل وتثبيت تطبيق  Swish


Steg 4

Mobilt BankID

أنت بحاجة إلى أن يكون لديك Mobilt BankID لتتمكن من استخدام تطبيق  Swish


هل تريد الحصول على مساعدة شخصية عبر الهاتف؟ نرحب بك للاتصال بخدمة عملاء ICA Banken يوميًا ما بين الساعة 8 صباحًا ولغاية الساعة 6 مساءً على الرقم 90 47 47-033 أو قم بزيارة موقع ICA Banken الإلكتروني

هل كنت تعلم بما يلي… 

تتم مدفوعات Swish في الوقت الفعلي – بمجرد أن يقوم شخص ما بتحويل المال إليك عبر Swish ستحصل على المال في حسابك المصرفي مباشرة. من خلال رقم هاتفك المحمول. إنها طريقة آمنة ومضمونة – تتم الموافقة على جميع المدفوعات باستخدام الـ Mobilt BankID. إنها طريقة آمنة مثلها مثل التحويلات المصرفية الاعتيادية.

شركة تتقاضى المدفوعات بواسطة Swish
مستخدم من الأفراد يستخدمون Swish
معاملة مالية تمت في شهر آذار

أسئلة وأجوبة

نحاول هنا تقديم إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول تطبيق Swish. ألم تعثر على الإجابة التي تبحث عنها؟ اتصل بنا أو بالبنك الذي تتعامل معه.

هل يحتاج المرء لدفع الرسوم للحصول على تطبيق Swish؟

بالنسبة للأفراد ليس هناك حاجة لدفع أي رسوم للحصول على تطبيق Swish فهو مجاني، كما وليس هناك أي تكلفة تتعلق بإرسال الأموال أو تلقيها.

هل يمكنني الدفع باستخدام تطبيق Swish في متجر فعلي؟

نعم، إذا كان المتجر متصلاً بخدمة Swish فمن الممكن أن تدفع له بنفس الطريقة التي تدفع بها لشخص عادي. إذا كان المتجر يقدم خدمة الدفع بواسط رمز الاستجابة السريعة، فيمكنك أيضًا الدفع عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الخاصة به. بالإضافة إلى رموز الاستجابة السريعة، يمكن لبعض المتاجر في بعض الحالات بأن تتلقى الدفع عن طريق خاصية blipp (خاصية الصورة على الشاشة). وذلك يتم من خلال تمرير هاتفك على جهز الدفع الموجود عند صندوق الدفع في المتجر. إما عن طريق البلوتوث أو علامة NFC.

هل يمكنني الدفع باستخدام Swish عبر الإنترنت؟

نعم يمكنك ذلك ولكن بشرط أن يكون المتجر المعني قد قام بتفعيل خاصية المدفوعات عبر الإنترنت بواسطة Swish. في حال كان لدى المتجر هذه الخاصية فسيتم عرض هذا الخيار عندما يُعرض عليك طرق الدفع المختلفة المتوفرة لدى المتجر.

ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن تحويله باستخدام Swish؟

تختلف القواعد المتعلقة بالحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك استخدامه في التطبيق والمبلغ الذي يسمح لك بتحويله خلال مدة أسبوع من بنك لآخر.  قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للبنك الذي تتعامل معه أو بتسجيل الدخول إلى البنك عبر هاتفك المحمول لترى الإعدادات وتغييرها.

هل أحتاج إلى هاتف ذكي أو جهاز لوحي لأتمكن من الحصول على Swish؟

لا، ولكن إذا لم يكن لديك هاتف ذكي أو جهاز لوحي فيمكنك فقط تلقي المال/ المدفوعات عبر Swish. أما إذا كنت تريد أيضًا أن تكون قادرًا على إرسال المدفوعات/ تحويل المال، فأنت بحاجة إلى تحميل تطبيقات Swish و Mobilt BankID ولهذا تحتاج إلى هاتف ذكي أو جهاز لوحي. عليك أيضاً أن تعلم بأن تطبيقات Swish و Mobilt BankID يجب أن تكون على نفس الجهاز.

 

ماذا يحدث إذا قمت بتغيير رقم هاتفي المحمول؟

عليك حينئذ إنهاء اتصال التطبيق برقم هاتفك المحمول القديم وتوصيل رقمك الجديد. أسهل طريقة للقيام بذلك هي عبر الخدمات المصرفية على الإنترنت للبنك الذي تتعامل معه. ثم عليك بعد ذلك أن تقوم بتفعيل تطبيق Swish مرة أخرى، وذلك لتحديث التطبيق بالمعلومات الصحيحة.

تطبيق Swish لا يعمل، ماذا عليّ أن أفعل؟

نوصيك بالقيام بما يلي:

  • تأكد جيدًا من أن لديك أحدث إصدار للتطبيق.
  • تأكد من أن التطبيق لديه اتصال بالإنترنت.
  • قم بإنهاء التطبيق وإعادة تشغيله.
  • اطفىء الهاتف وأعد تشغيله من جديد.

إذا لم ينجح أي شيء مما ذكرناه، عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. اطلب منهم مساعدتك في فحص اتصال حساب Swish الخاص بك.

كيف أحصل على رمز الاستجابة السريعة QR-kod؟

يتم إنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك تلقائيًا من خلال رقم هاتفك المحمول، لذلك فأنت لست بحاجة إلى إنشائه بنفسك. ستجد الرمز الخاص بك تحت “Visa QR” على الشاشة الرئيسية للتطبيق.

كيف يمكنني عمل مسح ضوئي لرمز الاستجابة السريعة؟

ما عليك سوى النقر على الزر “Skanna” وتوجيه الكاميرا نحو رمز الاستجابة السريعة. تحقق من الدفعة وقم بالموافقة باستخدام الـ Mobilt BankID. انتهينا!

لدي هاتف جديد، ماذا علي أن أفعل لأتمكن من الاستمرار باستخدام Swish؟

إذا كان لا يزال لديك نفس رقم هاتفك المحمول القديم، فما عليك سوى تحميل تطبيق Swish وتفعيله في هاتفك الجديد. أما إذا قمت بتغيير رقم هاتفك المحمول، فيجب عليك أولاً إلغاء رقمك القديم ثم توصيل رقمك الجديد.

لقد قمت بتحويل المال/ دفعة عبر Swish ولكن المستلم لم يستلمها، فماذا أفعل؟

ابدأ بالتحقق مرة أخرى من أن المال قد تم خصمه حقاً من حسابك. يمكنك القيام بذلك من خلال ”Historik” في تطبيق Swish أو من خلال سجل حسابك المصرفي. ثم عليك التحقق من أنك أدخلت رقم الهاتف المحمول الصحيح وأن الاسم كان صحيحًا عند التوقيع على الدفعة باستخدام الـ BankID. إذا كنت لا تزال تشعر بوجود خطأ ما، فعليك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه.

لقد قمت بتغيير البنك، ماذا يحدث لـ Swish؟

طالما تحتفظ بنفس رقم هاتفك المحمول القديم، فأنت بحاجة فقط إلى ربط حسابك المصرفي الجديد بـ Swish. سيؤدي هذا الشيء إلى إنهاء الاتصال بحسابك القديم تلقائيًا. ثم عليك بعد ذلك أن تقوم بتفعيل تطبيق Swish مرة أخرى، وذلك لتحديث التطبيق بالمعلومات الصحيحة.

ماذا عليّ أن أفعل إذا قمت باستخدام Swish وحوّلت مالاً على الرقم الخطأ؟

يجب أن تتصل بالبنك الذي تتعامل معه مباشرةً. يمكن للبنك مساعدتك في معرفة مكان إرسال المال. يمكن للبنك أيضًا الاتصال بالمستلم وأن يطلب منه إعادة المال إلى حسابك. ولكن ومع ذلك فلا يمكن للبنك استرداد المال. لذلك تأكد دائمًا من صحة اسم المستلم قبل موافقتك على التحويل.

ماذا يحدث إذا قمت بتحويل المال إلى شخص ليس لديه تطبيق Swish؟

ليس من الممكن إتمام عملية تحويل المال بواسطة Swish لشخص ليس لديه Swish! إذا أدخلت رقمًا غير متصل بـ Swish، فستتلقى رسالة تفيد بأنه لا يمكنك إجراء عملية الدفع/التحويل.

هل يمكنني استخدام تطبيق Swish عندما أكون خارج السويد؟

نعم، يمكنك استخدام تطبيق Swish في الخارج ولكن قد يتم فرض بعض الرسوم عندما تكون بالخارج.

انظر إلى أدلتنا وإرشاداتنا الأخرى

لا يزال هناك الكثير لنتعلمه في Betalningshjälpen. انقر فوق أي من الأزرار أدناه لاستكشاف المزيد.