البدء باستخدام البطاقة

بطاقة. الكثير من المزايا.

الدفع عن طريق البطاقة سهل ومريح وآمن.

عند استخدام البطاقة المصرفية يتم خصم الأموال مباشرةً من حسابك، تمامًا كما لو كنت قد سحبت النقود واستخدمتها. عند استخدام بطاقة الائتمان، ستتلقى لاحقًا فاتورة بجميع المدفوعات الخاصة بفترة معينة. يمكن استخدام البطاقات للتسوق في المتاجر، وكذلك أيضًا لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.

الدفع بواسطة البطاقة سهل ومريح

أسهل طريقة للدفع بالبطاقة في المتجر هي إجراء الدفع بدون تلامس البطاقة بجهاز الدفع في التجر، وذلك من خلال الخاصية التي تدعى Blippa. فما عليك هنا سوى حمل البطاقة أمام الجهاز لإجراء عملية الدفع. تصلح هذه الطريقة لإجراء عمليات الشراء التي تصل إلى 400 كرون، إذا كان المبلغ أعلى فلا يزال بإمكانك استخدام طريقة اللا تلامس Blippa إلا أنه عليك أيضًا إدخال الرمز الشخصي الخاص بك.

يمكنك أيضًا الدفع عن طريق إدخال بطاقتك في الجهاز وإدخال الرمز الشخصي الخاص بك إذا كنت تشعر براحة أكبر تجاه هذه الطريقة، ولكن طريقة إجراء الدفع بدون تلامس Blippa آمنة تمامًا كطريقة إدخال البطاقة في الجهاز!

إن الشيء الجيد في التسوق عبر الإنترنت هو أنه يمكنك الوصول إلى جميع أنواع المتاجر – في الوقت الذي يناسبك. ناهيك عن أنك لست مضطرًا للوقوف في الطابور، على سبيل المثال لشراء تذاكر القطار أو السينما. يمكنك أيضًا الحصول على خدمة توصيل البضائع التي تشتريها إلى العنوان الذي تريده/ عنوان منزلك، وبالتالي لن تكون بحاجة لحملها بنفسك إلى المنزل. إن أسهل طريقة للدفع عبر الإنترنت هي استخدام البطاقة.

الدفع بواسطة البطاقة آمن

في حال تعرضت لعملية احتيال وتم سحب المال من بطاقتك، يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه وطلب استرداد أموالك. عملية الشراء تكون محمية عند استخدامك البطاقة للدفع، بغض النظر عما إذا كنت تقوم بالشراء في متجر أو على الهاتف أو الحاسوب.

ومع ذلك فأنت مسؤول عن حماية بطاقتك والرمز الخاص بك، حتى لا تضيع أو تتم سرقتها. في حال ضياع البطاقة، عليك الاتصال بالبنك على الفور وإخبارهم بذلك.


إذا طلبت البضائع على الإنترنت ودفعت ثمنها ولم يصلك شيء، أو إذا كان هناك خطأ ما في البضائع أو إذا أفلس المتجر الذي طلبت منه، فيمكنك أيضًا الاتصال بالبنك وطلب استرداد الأموال.

حماية إضافية

تتضمن معظم البطاقات المصرفية وبطاقات الائتمان تأمينات مختلفة. تختلف أنواع التأمينات التي يتم تضمينها اختلافًا طفيفًا من بنك لآخر. من الأمثلة الشائعة ما يلي:

  • تأمين السفر
  • الحماية من الإلغاء
  • التأمين ضد الحوادث

هل تعلم بما يلي… 

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من البطاقات: بطاقة مصرفية وبطاقة الدفع وبطاقة الائتمان. عند استخدام البطاقة المصرفية يتم خصم الأموال مباشرةً، وعند استخدام بطاقة الدفع تحصل على فاتورة شهرية يجب دفعها مباشرةً، أما عند استخدام بطاقة الائتمان فيمكنك اختيار المبلغ الذي تريد دفعه – المبلغ بالكامل أو أي مبلغ اختياري أو أقل مبلغ تذكره شركة الائتمان ويظهر هذا المبلغ في الفاتورة.

من الأسر السويدية تستخدم البطاقات المصرفية عند الشراء في المتاجر
من الأسر السويدية لا تسحب المال النقدي أبدًا
من جميع السويديين الذين تتراوح أعمارهم ما بين 16 و 85 لديهم بطاقة

أنا استخدم طريقة اللا تلامس Blippa في كل مرة أتسوق فيها باستخدام البطاقة. إنها أسرع طريقة!

Nelson Reveco, 71 år

أسئلة وأجوبة

نحاول هنا أن نقدم لك إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الدفع بالبطاقة. ألم تعثر على الإجابة التي تبحث عنها؟ اتصل بنا أو بالبنك الذي تتعامل معه.

ما هي مزايا الدفع بالبطاقة؟

  • غالبًا ما تشتمل هذه الطريقة على التأمينات والحماية
  • يمكنك بسهولة إلقاء نظرة عامة على نفقاتك
  • إنها طريقة آمنة وسريعة
  • إنها طريقة تقلل من مخاطر التعرض للسرقة
  • ساعدت طريقة الدفع بالبطاقة إلى التقليل من النقود “السوداء” المتداولة في السويد
  • انخفاض التعامل بالأموال النقدية يعني أيضًا عددًا أقل من عمليات السطو على المتاجر وسرقة النقود المتنقلة

كيف تتم عملية الدفع اللا تلامسية بالبطاقة (Blippa)؟

تتم هذه العملية من خلال قيامك بتوجيه بطاقتك باتجاه الجهاز الخاص بالبطاقات في المتجر وتكون حينئذ قد أتممت عملية الشراء.

عندما يكون المبلغ المراد دفعه أقل من 400 كرون لا يلزم إدخال رمز PIN (رمز البطاقة). عندما يزيد المبلغ عن 400 كرون، لا يزال بإمكانك استخدام طريقة اللا تلامس، ولكن عليك إدخال رمز PIN الخاص بالبطاقة.

في بعض الأحيان وكإجراء أمان إضافي، قد يُطلب منك إدخال رمز PIN الخاص ببطاقتك، وذلك حتى لو كان المبلغ أقل من 400 كرون.

اعتبارًا من 17 نيسان 2020، تم تغيير الحد الأقصى لطريقة الدفع اللا تلامسية من 200 كرون إلى 400 كرون.

هل تعتبر طريقة الدفع اللا تلامسية طريقة دفع آمنة؟

طريقة الدف اللا تلامسية تستخدم فيها نفس التقنية المستخدمة في طرق الدفع باستخدام الشريحة على البطاقة أو باستخدام  رمزPIN/ رمز البطاقة. الاختلاف يكمن فقط في أن المعلومات بالطريقة اللا تلامسية يتم نقلها من البطاقة إلى الجهاز الخاص بالدفع لاسلكيًا. لكل عملية شراء تشفير فريد من نوعه، بحيث يحمي المعلومات عند القيام بأي معاملة مالية.

ما الفرق بين البطاقات المصرفية وبطاقات الدفع وبطاقات الائتمان؟

ترتبط البطاقة المصرفية بحساب مصرفي ويصدرها أحد البنوك. عند استخدام البطاقة يتم خصم المبلغ المستخدم على الفور من الحساب الذي قمت بربطه بالبطاقة.

بطاقات الدفع وبطاقات الائتمان هي بطاقات تدفع فيها بطريقة الائتمان، أي بما معناه أنك تقترض المال من البنك/ الجهة الدائنة.

ثم عليك أن تسدد للبنك/ للجهة الدائنة. بالنسبة لبطاقات الدفع فإنه يتوجب على حامل البطاقة أن يدفع الدين/القرض بالكامل عندما يستلم الفاتورة التي تحتوي على جميع مشترياته. بالنسبة لبطاقات الائتمان فإنه يمكن لحامل البطاقة اختيار دفع كل مبلغ الفاتورة الإجمالي أو جزء منه. إذا اختار المرء عدم دفع المبلغ بالكامل، فغالبًا ما يتم فرض فائدة على جزء القرض/الائتمان الذي لم يتم سداده. هذا وتختلف الشروط اعتمادًا على البنك/ الجهة الدائنة.

  • يمكن إصدار بطاقات الدفع أو الائتمان من قبل البنك الذي تتعامل معه بالتعاون مع ماستركارد مثلاً أو فيزا، لكن هناك أيضًا جهات مستقلة تصدر البطاقات مثل أميريكان إكسبرس.
  • يتم دائمًا إصدار البطاقات المصرفية من قبل البنك وعادةً ما يتم ذلك بالتعاون مع ماستركارد أو فيزا.

كيف أعرف أنه من الممكن أن أستخدم طريقة الدفع بلا تلامس من خلال بطاقتي؟

تحمل بطاقتك رمز عمليات الدفع بلا تلامس في الجهة الأمامية من البطاقة.

هل يمكنني إلغاء تفعيل خاصية اللا تلامس من بطاقتي؟

نعم. إذا كنت ترغب في إيقاف إمكانية الدفع بلا تلامس، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه وسيساعدوك في ذلك.

أليس التسوق عبر الإنترنت أكثر خطورة؟ احتمال أكبر بأن يقوم أحدهم بسرقة بيانات البطاقة؟

عندما تتسوق عبر الإنترنت، يجب أن تتأكد دائمًا من أن طريقة الدفع التي يقدمونها آمنة. إليك أمثلة على طرق الدفع الآمنة: Mastercard Secure code و  Verified by VISA والطريقتان تعتمدان على معيار يسمى EMV 3DS. عندما تتسوق من متجر على الإنترنت متصل بخدمات الأمان هذه، فأنت بحاجة إلى استخدام الـ BankID أو إدخال كلمة مرور مؤقتة لتأكيد هويتك والموافقة على الشراء. الجهة التي تصدر البطاقة هي من تحدد الطريقة المطلوبة للتعريف بهوية الشخص. كما وأن البنك هو من يتحمل مسؤولية أي عمليات احتيال قد تحدث.

عندما لا يكون المال بحوزتي على شكل نقد فإني أجد صعوبة في معرفة مقدار الأموال التي أنفقتها. أليس النقد أفضل من هذه الناحية؟

بنفس الطريقة التي تتيح لك فيها محفظتك معرفة مقدار ما أنفقته، فإن مثلاً تطبيق البنك على هاتفك يمنحك الفرصة لمعرفة ما أنفقته عندما تستخدم البطاقة في دفع مشترياتك. هناك بعض الميزات هنا وهي أنه يمكنك أن ترى جميع النفقات مجموعة في مكان واحد، كما ويمكنك أن تعرف بوضوح لمن دفعت ومتى وكم دفعت عندما قمت بالتسوق.

كيف أطلب رمز PIN جديد لبطاقة الدفع والائتمان الخاصة بي؟

لا يمكن طلب رمز PIN جديد لبطاقة الدفع والائتمان الخاصة بك. إلا أنه إذا نسيت رمزPIN فيمكنك طلب تذكير برمز PIN الحالي الذي نسيته. من الممكن أن يتغير هذا في المستقبل.

كيف يمكنني تغيير رمزPIN (الرقم السري) الخاص ببطاقتي؟

يعتمد هذا الشيء على البنك الذي لديك، لأن البنوك تختلف عن بعضها البعض. الشيء الأكثر شيوعًا هو أنه يمكنك تغيير رمز PIN من خلال أجهزة الصراف الآلي، أو أنه يمكنك تغيير الرمز من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يجب أن تكون على معرفة بالرمز الحالي كي تتمكن من تغييره.   تذكر بأن تختار رمزًا يصعب على الغرباء كشفه وألا يكون مزيجاً سهلاً.

ما الفرق بين فيزا وماستركارد؟

لن تلاحظ كمستهلك أي فرق بين الشركتين عند استخدام بطاقتك. ومع ذلك فإن لدى كل بنك مُصدِر للبطاقات إمكانية اختيار العروض التي يراها مناسبة لبطاقات عملائهم.

ما الفرق بين ماستركارد وفيزا و أميريكان إكسبرس؟

تتعامل ماستركارد و فيزا مع التكنولوجيا الأساسية التي تمكّنك كعميل من الدفع باستخدام البطاقة في أي مكان في العالم تقريباً. يتم إصدار البطاقات من قبل البنك نفسه والذي يستخدم بدوره التكنولوجيا من ماستركارد وفيزا. تختلف شركة أميريكان إكسبرس من ناحية أنها تعمل كجهة إصدار للبطاقات مستقلة عن غيرها.

ماذا علي أن افعل كي أتمكن من التسوق عبر الإنترنت؟

إن معظم البطاقات مفعّلة ليتم استخدامها في دفع المشتريات على الإنترنت. بالرغم من ذلك فإن هناك استثناءات وحينئذ يتعين عليك بصفتك حامل للبطاقة أن تقوم “بفتح” البطاقة لتصبح صالحة لدفع المشتريات على الإنترنت. يمكنك أن تسأل الجهة التي أصدرت بطاقتك عما إذا كانت مفعّلة للشراء على الإنترنت أم أن عليك فتحها بنفسك.

مستوى عالٍ من الأمان عند الدفع بالبطاقة

عندما تتسوق باستخدام بطاقتك يحتاج البنك إلى معرفة أن الشخص صاحب البطاقة هو من يقوم بالشراء. يتم هذا الفحص من خلال تحديد هوية الشخص كي يتم التأكد بأنك أنت. مثال ملموس على ذلك هو عملية التوقيع باستخدام BankID الخاصة بالهاتف المحمول أو رمز PIN (الرقم السري) عندما تتسوق عبر الإنترنت أو في المتجر.

هل يمكن إجراء عمليات الدفع بدون تلامس في بلدان أخرى؟

يمكنك الدفع بدون تلامس في جميع أنحاء العالم بشرط أن تتواجد لديهم الإمكانية للقيام بذلك.

هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقتي عبر الإنترنت فور فتحها للشراء عبر الإنترنت؟

نعم، ستتلقى تأكيدًا بأن البطاقة مفتوحة للشراء عبر الإنترنت وذلك بالتزامن مع فتحها في الخدمات المصرفية على الإنترنت أو في التطبيق. أحياناً قد يحدث تأخيراً حتى تتلقى التأكيد. إذا لم تتمكن من التسوق فورًا بعد فتح البطاقة للتسوق عبر الإنترنت، فقد تحتاج إلى الانتظار لبعض الوقت والمحاولة مرة أخرى.

يمكنك شراء حماية للبطاقة (للحيلولة دون إتمام عملية القراءة السريعة)، لتجنب قيام شخص ما بسرقة أموالك من خلال جهاز معين يستطيع قراءة بيانات البطاقة سربعاً. ألا يعني ذلك أن البطاقات غير آمنة؟

طالما أنك تقوم بحماية رمز CVV/CVC الخاص بالبطاقة (رمز الحماية المكون من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة) ورمزPIN (الرمز الخاص ببطاقتك)، ستكون بطاقتك في أمان. لا يمكن قراءة أي من هذه المعلومات الضرورية من البطاقة التي فيها خاصية الدفع اللا تلامسية.

لا يمكنني الحصول على Mobilt BankID فماذا أفعل؟

إذا لم تكن لديك الفرصة لاستخدام Mobilt BankID فيمكنك بدلاً منها تأكيد مشترياتك على الإنترنت باستخدام كلمة مرور ورسائل نصية قصيرة. يمكنك اختيار كلمة مرور وربط رقم هاتفك المحمول بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يمكنك فقط ربط أرقام الهواتف المحمولة السويدية.

ماذا عليك أن تفعل إذا كانت صلاحية بطاقتك على وشك الانتهاء؟

ستحصل تلقائيًا على بطاقة بديلة عند انتهاء صلاحية بطاقتك الحالية. ستصلك البطاقة البديلة في موعد لا يتجاوز اليوم العشرين من الشهر المدوّن على بطاقتك الحالية.

انظر إلى أدلتنا وإرشاداتنا الأخرى

لا يزال هناك الكثير لنتعلمه في Betalningshjälpen. انقر فوق أي من الأزرار أدناه لاستكشاف المزيد.