التسوق عبر الإنترنت

طريقة مريحة وسهلة وآمنة

التسوق عبر الإنترنت لا يختلف كثيراً عن التسوق في أي متجر.

تمتلك جميع المتاجر تقريبًا موقعًا إلكترونيًا للتسوق وهو بمثابة متجر مكمّل للمتجر التقليدي. بالإضافة إلى ذلك، فإن هناك العديد من متاجر التجارة الإلكترونية الضخمة التي تدير جميع أعمالها عبر الإنترنت.

التسوق عبر الإنترنت

مزايا التسوق عبر الإنترنت تتمثل بالطبع في أنه يمكنك التسوق على مدار الساعة، وأنه يمكنك أن تعرف مباشرة فيما إذا كان المنتج متوفرًا في المتجر. يمكنك أيضًا مقارنة الأسعار بسهولة بين المتاجر المختلفة وقراءة تقييم الآخرين للمنتج حيث يمكنك قراءة آرائهم.  علاوة على أنه يمكن للمتجر توصيل المنتج إلى باب منزلك، أو إلى أقرب نقطة توصيل.

العملية بسيطة للغاية ومتشابهة إلى حد كبير في جميع المواقع الإلكترونية.

  • تصفح الصفحة الإلكترونية (كأنك تتجول في المتجر) حيث تريد التسوق، وابحث عن الشيء الذي تريد شراؤه
  • انقر فوق “زر الشراء” الخاص بالسلعة، بحيث تنتقل السلعة لتستقر في عربة تسوق رقمية
  • عندما تنتهي يكون قد حان الوقت “للذهاب إلى صندوق الدفع” والدفع، وهذا ما يسمى أيضًا “بعملية الخروج”.
  • تأكد من أن البضائع/ السلع الصحيحة موجودة في عربة التسوق
  • أدخل بيانات التسليم وطريقة الشحن ونقطة التسليم وطريقة الإخطار.

عندما يكون كل شيء صحيح، يكون قد حان وقت الدفع.

طرق الدفع

يقدم معظم التجار الإلكترونيين أنواعاً مختلفة من طرق الدفع. يمكنك إدخال بيانات بطاقتك والدفع مباشرةً. إذا اخترت هذه الطريقة فيمكن للمتجر حفظ بياناتك لعمليات الشراء المستقبلية، وذلك حتى لا تضطر إلى إدخال جميع البيانات من جديد في المرة القادمة وهذا ما يسمى بـ “حل البطاقة على الملف”.

الدفع الإلكتروني

من الممكن أيضًا إجراء الدفع عبر أحد حلول الدفع المتخصصة عبر الإنترنت مثل Klarna أو Qliro. يمكن من خلال هذه الطريقة لمن يتسوق عبر الإنترنت استلام المنتج أولاً ومن ثم الدفع عن طريق فاتورة إلكترونية. هذا الحل يعتبر حلاً مريحاً يمكّنك من أن تقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا ويتيح لك الفرصة  لإعادة المنتج قبل دفع الفاتورة. بهذه الطريقة تكون لم تضطر للدفع عند طلب المنتج وبالتالي بقي مالك معك.

التسوق من الصيدلية

لإظهار مدى سهولة الأمر سنعرض عليك مثالًا عمليًا يوضح كيفية التسوق عبر الإنترنت.

لقد اخترنا شراء Alvedon من موقع Apotek Hjärtat وشرح كيفية القيام بذلك خطوة بخطوة.

الخطوة 1

تصفح موقع Apotek Hjärtat الإلكتروني


الخطوة 2

قم بشراء المنتج

انقر فوق زر “شراء Köp” أسفل المنتج


الخطوة 3

سلة التسوق

تُظهر “سلة التسوق Varukorgen” في الجزء العلوي الأيمن أن لديك منتجًا في السلة. انقر فوق سلة التسوق.


الخطوة 4

أنقر فوق “إلى صندوق الدفع Till kassan”


الخطوة 5

تحقق من سلة التسوق

تأكد من أن لديك المنتجات الصحيحة في سلة التسوق.


الخطوة 6

حدد خيار التسليم


الخطوة 7

اختر وسيلة الدفع


الخطوة 8

انقر فوق “إكمال عملية الشراء Slutför köp”


هل تعلم بما يلي… 

310 miljarder kronor
اشترى السويديون بقيمة 310 مليار كرون عبر الإنترنت في عام
47%
من جميع المشتريات لها علاقة بالسفر
61%
يتم شراء من جميع منتجات الجسم والصحة عبر الإنترنت

أسئلة وأجوبة

إنه من السهل التسوق عبر الإنترنت. ولكن لكي تكون عملية الشراء عبر الإنترنت آمنة قدر الإمكان، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تتنبه لها. ألم تعثر على الإجابة التي تبحث عنها؟اتصل بنا أو بالبنك الذي تتعامل معه .

فكّر أولاً

احذر دائمًا من العروض الرخيصة إلى حد لا يصدق ومن “المنتجات المعجزة”.

تحقق من الشركة التي سوف تتسوق منها.

تحقق من الشركة التي سوف تتسوق منها. تأكد من وجود بيانات اتصال موثوقة للشركة واقرأ على الإنترنت حول آراء الآخرين في الشركة.

اقرأ وتوسع في القراءة

اقرأ دائمًا شروط الشراء أو شروط الاتفاقية قبل أن تشتري شيئًا من الشركة.

جرّب أن تتواصل مع خدمة عملاء الشركة.

يجب أن يكون من السهل التواصل مع خدمة عملاء الشركة ويجب أن تكون المعلومات المتعلقة بخدمة العملاء واضحة.

الرسوم المخفية

تأكد من السعر الإجمالي وشروط التسليم وشروط الدفع. تأكد من قراءة السعر الإجمالي قبل الموافقة على الدفع.

تحقق مما إذا كان لديك الحق في إرجاع المنتج إذا كنت تتسوق من خارج الاتحاد الأوروبي.

عندما تتسوق عبر الإنترنت من داخل الاتحاد الأوروبي، لديك دائمًا حق إرجاع المنتج خلال 14 يومًا، ولكن إذا كنت تتسوق من شركة خارج الاتحاد الأوروبي فقد يكون هناك قواعد أخرى. لذلك فإنه من المهم أن تتنبه جيداً عند التسوق عبر الإنترنت من خارج الاتحاد الأوروبي.

الدفع بواسطة بطاقة الائتمان

إذا اخترت الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو بواسطة الفاتورة، فستتلقى حماية إضافية بحيث أن قانون ائتمان المستهلك يغطي عملية الشراء حينئذ. يمكنك حينها اللجوء إلى الجهة الدائنة، أي جهة إصدار البطاقة (البنك) أو الشركة التي تلقيت الفاتورة منها، وأن تطالبها باسترداد مالك، وذلك على سبيل المثال في حال لم يتم تسليم المنتج خلال الوقت المتفق عليه.

لديك الحق في تقديم شكوى خلال مدة ثلاث سنوات

الحقوق التي تتمتع بها في متجر عادي هي ذات الحقوق التي لديك عند التسوق من متجر عبر الإنترنت. لديك دائمًا الحق في تقديم شكوى خلال مدة ثلاث سنوات. هذا يعني أنه إذا تبين أن هناك خطأ ما في المنتج الذي اشتريته، فلديك ثلاث سنوات يمكنك خلالها طلب إصلاحه أو الحصول على واحد جديد أو استرداد مالك.

شراء الأدوية عبر الإنترنت

تتيح لك العديد من الصيدليات السويدية المعتمدة إمكانية شراء الأدوية من مواقعها الإلكترونية. ولكن هناك أيضًا العديد من الصيدليات غير الجادة وغير المعتمدة، وعند شرائك منها تكون تخاطر بشراء الأدوية المزيفة وبالتالي غير الخاضعة للرقابة.

ابحث دائمًا عن الرمز الوطني للصيدلية وهو صليب أخضر، وذلك عند شراء الأدوية من الصيدليات السويدية.

هناك رمز مشترك للاتحاد الأوروبي خاص بالاتجار بالأدوية عبر الإنترنت. يجب على كل من يبيعون الأدوية عن بعد عبر الإنترنت عرض الرمز على مواقعهم على الإنترنت. الرمز موجود في جميع دول الاتحاد الأوروبي.

انظر إلى أدلتنا وإرشاداتنا الأخرى

لا يزال هناك الكثير لنتعلمه في Betalningshjälpen. انقر فوق أي من الأزرار أدناه لاستكشاف المزيد.