Trygga betalningar
– enkelt.

Nuförtiden finns det många praktiska och säkra sätt att handla och sköta sina betalningar. Till exempel med betalkort, via datorn eller mobilen.

Betalningshjälpen är ett initiativ från Mastercard som i samarbete med Sveriges banker och SPF Seniorerna vill informera och inspirera till nya sätt för dig att sköta dina betalningar. Vi hjälper dig helt enkelt med allt du skulle vilja veta om digitala betalningar och lite till.

Om Betalningshjälpen
– Lite vanliga frågor och svar

Vad är betalningshjälpen?
Betalningshjälpen är ett initiativ som syftar till att fler inkluderas i samtidens och framtidens digitala betalningssystem. Betalningshjälpen har sitt startskott i Almedalen och är ett mobilt utbildningshus som under sommaren kommer turnera runt och besöka olika städer i Sverige. Initiativet är skapat av Mastercard i samarbete med Sveriges banker och SPF Seniorerna i syfte att förse grupper i samhället som upplever digitalt utanförskap med det stöd och den kunskap som krävs för att vara en del av vårt i allt mer digitaliserade samhälle.
Vilka står bakom betalningshjälpen?
Initiativet är skapat av Mastercard i samarbete med Sveriges banker och SPF Seniorerna.
Vad kommer betalningshjälpen att göra?
Betalningshjälpen kommer under juli och augusti månad att turnera runt och besöka 16 platser runt om i Sverige, för att lokalt förse digitalt exkluderade grupper med det stöd och den rådgivning de behöver för att bli en del av dagens digitala betalningssystem. Via Betalningshjälpen får vi möjlighet att erbjuda personlig hjälp och rådgivning direkt till de äldre på orten där de bor, något vi sett ett stort behov av. Det är tydligt att otillräcklig kunskap är en av de största barriärerna för att äldre ska vara en del av det digitala betalsystemet, men vi ser också att många är nyfikna och vill lära sig mer. Vår förhoppning är att initiativet med Betalningshjälpen ska lyckas bidra till att minska det digitala utanförskapet i Sverige.
Varför är detta en viktig satsning?
Då vi vill bidra till en positiv samhällsutveckling, och ta ett lokalt samhällsansvar initierar vi Betalningshjälpen för att öka digital inkludering. Sverige är ett av världens mest digitaliserade länder så flera grupper riskerar att hamna på efterkälken när allt fler tjänster och funktioner digitaliseras. Enkel tillgång till betallösningar är en förutsättning för att människor ska kunna leva ett självständigt liv i dagens samhälle. I takt med att kontantanvändningen avtar, blir de som saknar digital kompetens beroende av hjälp från andra för sin dagliga konsumtion. Digital exkludering drabbar framförallt redan utsatta grupper i samhället. Över en miljon svenskar anses i dag stå utanför det digitala samhället och i huvudsak är dessa äldre personer samt personer med funktionsnedsättningar.
Det är viktigt att innovativ betalteknik inte isolerar människor som riskerar att ställas utanför den digitala ekonomin, utan att vi ger mer möjlighet till samtliga konsumenter att betala på sina villkor.
På vilket sätt samarbetar ni med Sveriges banker?
Mastercard arbetar med några av Sveriges banker under turnén och är inte knuten till enbart en bank. De som bemannar Betalningshjälpen under turnén kommer även kunna visa t.ex. hur man kommer igång med mobilt BankID för de tre största bankerna.

Turnén

Vilka är det som kommer bemanna betalningshjälpen?
De som bemannar betalningshjälpen under turnén kommer vara personer från Mastercard samt utbildad extern eventpersonal. De kommer på plats kunna erbjuda rådgivning till de som behöver stöd för att bemästra digitala betalnings- och autentiseringslösningar.
Vilket stöd kommer de som besöker betalningshjälpen få ta del av på plats?
De som besöker betalningshjälpen under turnén kommer få stöd, rådgivning och svar på sina frågor från de utbildade experter som bemannar ekipaget. Det kommer att finnas digitala enheter i form av datorer, mobiler, surfplattor och kortläsare för demonstration.
Vad kommer betalningshjälpen att göra?
Då betalningshjälpen är en satsning som syftar till att fler grupper i samhället ska få möjlighet att delta i digitala betalningssystem, är dess främsta fokus digitala betalningar och transaktioner, för de som besöker det mobila utbildningshuset kommer därför alla frågor eller utmaningar som berör dessa kunna bemötas.

Känner du igen dig?

För att det ska bli enklare att komma igång kan du se vilka av följande påståenden som passar in på dig.

Profil 1

Jag har inget bankkort, ingen dator och ingen smartphone.

Profil 2

Jag har ett bankkort, men använder det bara för att ta ut pengar.

Profil 3

Jag betalar ibland med kort och ibland med kontanter när jag handlar i butiker.

Profil 4

Jag handlar aldrig på nätet, men jag har en smartphone.

Profil 5

Jag handlar på nätet ibland, via datorn eller mobilen.

Profil 6

Jag handlar en hel del på nätet, men är ibland fundersam över hur det funkar.

Profil 7

Jag känner mig helt trygg med att handla och betala på nätet.

Kolla i turnéplanen nedan för att se när Betalningshjälpen kommer till dig eller kontakta din bank för att få hjälp med digitala betalningar.

Att betala med
kort är säkert

Om du skulle råka ut för ett kortbedrägeri kan du vända dig till din bank och begära att få pengarna tillbaka. När du har ett kort från Mastercard är alla dina köp och uttag skyddade av oss, oavsett om du gör dem i en butik, telefon eller dator.

Däremot är du själv ansvarig för att skydda ditt kort och din kod, så det inte tappas bort eller blir stulet. Skulle du förlora kortet behöver du omedelbart kontakta din bank och berätta det.

Om du har beställt och betalat för varor som inte kommer, om det är något fel på varorna eller om butiken gått i konkurs, kan du kontakta din bank och få tillbaka pengar.

Att betala med
kort är smidigt

Det fina med att handla på nätet är att du har tillgång till alla möjliga butiker – precis när det passar dig. Du slipper stå i kö för att till exempel hämta biljetter till tåget eller bion. Du får dina varor levererade dit du vill, utan att behöva släpa hem dem.

När du handlar i en butik kan du numera använda något som kallas för kontaktlösa betalningar. Det betyder att du kan godkänna småköp utan att ange din kod genom att hålla ditt kort mot terminalen (blippa). För köp upp till 200 kr blippar du utan kod. Det är precis lika tryggt som när du använder koden, bara lite enklare.

Bankkort är lika enkla och säkra att använda, oavsett vilket land du handlar i eller från.

Bara du är du

I princip kräver alla inköp och betalningar som sker på nätet att du legitimerar dig på något sätt. I Sverige används BankID. Det vanligaste är att du har det i din mobil, men du kan också ha det på en fil i din dator eller använda ett speciellt smartkort.

Exakt hur du skaffar BankID beror på vad du har för bank. För mer information gå in på respektive banks hemsida.

Du har extra skydd

I de flesta bank- och kreditkort ingår olika försäkringar. Vilka försäkringar som ingår är olika i olika banker.

Vanliga exempel är:
• Reseförsäkring
• Avbeställningsskydd
• Olycksfallsförsäkring

När du är på resa

Det är extra smart att använda ditt kort för alla dina resekostnader.

Några av fördelarna: 
• Betalar du en hyrbil med ett kreditkort, kan depositionen     täckas av krediten.
• Om du betalar alla dina resekostnader med ett kort,  är det lätt att hålla koll på alla kostnader. 

När du betalar med ditt kort utomlands får du ofta frågan om du vill att beloppet som dras ska vara i svenska kronor eller i lokal valuta. För att få så bra växlingskurs som möjligt, välj alltid lokal valuta.

Fråga din bank vad som gäller för just ditt kort eller gå in på betalningshjälpen.se för mer information.

Turnéplan

30 juni – 5 juli Almedalen
23 – 24 juli Karlstad, First Camp Skutberget
25 – 26 juli Karlstad, Västra Torggatan 8
27 – 28 juli Trollhättan, Kompassen, Kungsgatan
29 – 30 juli Uddevalla Hafsten Resort
1 – 2 augusti Kungshamn, First Camp Solvik
3 augusti Skara, Hötorget
4 augusti Örebro, Stortorget
6 – 8 augusti Öland, Böda camping
9 augusti Kalmar, Hamnen
11 – 12 augusti Åhus, First Camp
14 – 15 augusti Varberg, Apelviken Camping
16 – 17 augusti Torekov, First Camp
18 augusti Helsingborg, Sundstorget
20 augusti Ystad, Stortorget
21 augusti Lund, Stortorget
23 – 25 augusti Ullared

Vi reserverar oss för eventuella ändringar i turnéplanen.

Betalningshjälpen visar dig hur du kan …

Betala med kort | Handla på nätet | Betala med mobilen

Betala med kort

Handla på nätet

Betala med mobilen